top of page

Política de Cancelamento e Personalização

Última atualização: Julho de 2026

1. Política de Cancelamento

O serviço de eternização do BelAyres transforma materiais orgânicos ou pessoais fornecidos por você em uma obra de arte única. Dada a natureza totalmente sob medida desses produtos — que não podem ser replicados ou revendidos —, eles não estão sujeitos ao direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Por essa razão, nossa políticas de cancelamento estabelece  que, uma vez iniciado o processo de criação, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos. Ao contratar nossos serviços, você concorda com essas condições, garantindo o cuidado e a exclusividade que a preservação da sua história merece

2. Sobre o Cancelamento

Entendemos que imprevistos acontecem. O cancelamento do seu pedido é possível apenas antes do recebimento do seu material em nosso ateliê. Assim que as flores chegam até nós, o processo artesanal de desidratação e preparo é iniciado imediatamente para garantir a preservação da qualidade. A partir dessa etapa, o contrato torna-se definitivo, pois o material já está em fase de transformação exclusiva para você.

3. Compromisso com a Qualidade

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso identifique qualquer inconformidade técnica de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos da peça e da embalagem pelo e-mail: belayresarteemresina@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe fará uma análise criteriosa e, constatado o defeito, realizaremos o reparo necessário para que sua peça fique impecável.

4. Estamos aqui para você

Dúvidas ou conversas sobre o seu projeto? Estamos à disposição em nossos canais oficiais:

WhatsApp: (55 19 3296-1233)

E-mail: belayresarteemresina@gmail.com

Nosso time retornará sua mensagem em até 4 dias úteis.

bottom of page